Riva Integration Server

Die weltbeste Plattform für CRM-Integration

Riva Integration Server von Omni is eine hochentwickelte Integrationsplattform für CRM-Daten in Microsoft Exchange, Novell GroupWise und Apple Mail. Anders als herkömmliche Outlook Plugins, wird Riva einmal auf dem Server installiert und es müssen keinerlei Plugins auf Desktops, Laptops oder Smartphones installiert, konfiguriert und unterhalten werden.

Riva integriert alle führenden CRM-Anbieter – Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SharePoint, Oracle CRM On Demand, SugarCRM (alle Versionen), Saleslogix, SageCRM, NetSuite und viele mehr. Ausserdem ist Riva die einzige Lösung für die CRM-Integration, die ALLE Versionen von Microsoft Exchange und Novell GroupWise, einschliesslich Microsoft Outlook; Outlook Web Access; Microsoft Entourage für Mac; GroupWise; Apple Mail, Address Book, iCal; BlackBerry, iPhone und andere ActiveSync fähigen mobilen Endgeräte unterstützt– OHNE Plugins!

Erweiterte CRM-Integration und Interoperabilität

Werfen Sie einen Blick auf den Screenshot links. Sehen Sie die hervorgehobenen zusätzlichen CRM Ordner? Riva liefert Vertriebs- und Support-Mitarbeitern direkten Zugang zu ihren CRM Opportunities, Anfragen und Angeboten direkt von Outlook, Outlook Web Access, Entourage, Mac Mail und mobilen Endgeräten aus (Sehen Sie weitere Screenshots).

Kunden erzählten uns, dass sie in Outlook leben und arbeiten – nicht in ihren CRM-Systemen – und dass sie dort CRM Vertriebs- und Support-Informationen sehen, sortieren und bearbeiten wollen, wenn sie online aber auch offline (z.B. in einem Flugzeug) sind. Klicken Sie auf „Erweiterte Funktionen“ um mehr über Riva SmartConvert und AssignTo Drop Folders zu erfahren.

Synchronisation von CRM-Kontakten mit Exchange, GroupWise und Adressbuch (Mac OS X)

Sie wollen Ihr CRM-Adressbuch synchronisieren? Riva bietet transparente, bi-direktionale Synchronisation von CRM Kunden, Kontakten und Leads (optional). Man könnte auch sagen, was auch immer Sie an einem Kontakt im CRM-System oder in Ihrem e-mail Client ändern oder hinzufügen, Riva wird jede Änderung automatisch synchronisieren. Und wenn Sie nicht alle Ihrer 5.000 Kontakte mit ihrem neuen iPhone synchronisieren wollen, kann Riva so eingestellt werden, dass nur die neuesten Kontakte synchronisiert werden.

Synchronisation von CRM-Kalenderinformationen

Greifen Sie auf Ihre CRM-Termine, -Aufgaben und -Telefonate von Outlook, Outlook Web Access, Entourage, Mail, BlackBerry, iPhone oder anderen ActiveSync Smartphones zu. Termine, die als „privat“ markiert sind, zeigen Ihrem Team, dass Sie beschäftigt sind, aber zeigen keine persönlichen Informationen. Mit Riva können alle neuen CRM oder Exchange Kalenderinformationen synchronisiert werden. Sie können aber auch für Einträge die Kategorie „CRM“ auswählen und so nur diese mit dem CRM-System synchronisieren.