Riva Integration Server macht Ihr CRM-System mobil. Sie können ohne Plug-Ins oder Apps mit Ihrem iPhone und allen ActiveSync fähigen Handys und Blackberries nun Aufgaben des Kundenbeziehungs-Managements mobil erledigen. Auf dem iPhone synchronisiert Riva Ihre CRM-Kontakte, Ihren CRM-Kalender nahtlos in Mail. Die erweiterten Funktionen von Riva ermöglichen automatisiertes Anlegen neuer Kontakte oder Verkaufschancen -und Sie können auch von unterwegs in ihrem iPhone e-mails unter den jeweiligen CRM-Anfragen archivieren.
CRM-Synchronisation mit dem iPhone
CRM-Synchronisation mit dem iPad
Riva Integration Server integriert Ihre CRM-Kontakte, Ihren CRM-Kalender nahtlos in Mail auf Ihrem iPad – und das server-seitig ohne Installation oder App auf dem iPad. Darüberhinaus haben Sie Zugriff auf alle Ihre Verkaufschancen und Anfragen. Mit den erweiterten Funktionen von Riva können Sie automatisch vom iPad aus e-mails im CRM archivieren und neue Kontakte und Verkaufschancen im CRM anlegen. Die Synchronisation zwischen iPad und Ihrem CRM erfolgt nahtlos, transparent und bi-direktional.
Riva CRM Integration – SmartConvert Drop Ordner
Riva Integration Server macht mehr aus Ihrem CRM-System. Nutzer können automatisch CRM Opportunities, Anfragen, Angebote und Accounts erstellen – dazu muss eine e-mail nur in den jeweiligen Riva SmartConvert Drop Ordner kopiert werden. Diese Riva Funktion erhöht die Nutzerakzeptanz Ihres CRM-Systems, verhilft zu besseren Pflege des CRM mit mehr Informationen im CRM, und spart 5 Minuten für jede erstellte Opportunity, jedes Angebot und jede Anfrage.
Riva CRM Integration – CRM Opportunities, Anfragen und Angebote in Entourage
Eine weitere Besonderheit von Riva ist, das automatische Hinzufügen von Ordnern in Entourage, um CRM Opportunities (Verkaufschancen), Anfragen und Angebote zu sehen und zu verwalten. Mit einem Klick auf den Ordner, sehen Sie alle Opportunities, Anfragen und Angebote, die Ihnen im CRM-System zugewiesen sind. Wenn Sie auf den Riva ConnectBar “Review” oder “Edit“ Button klicken wird die Datei direkt im CRM für Ihre Bearbeitung geöffnet. Sie müssen nicht manuell das CRM-System öffnen, dort den Opportunities-Reiter klicken, nach der Opportunity suchen, klicken um diese zu öffnen und nochmals klicken um sie zu bearbeiten, etc.
Riva CRM Integration – Entourage Aufgaben
Behalten Sie alle Entourage und CRM-Aufgaben im Griff. Sie müssen dazu nur jedem To Do Objekt, das Sie mit dem CRM synchronisieren wollen, die Kategorie „CRM“ zuweisen. Die Synchronisation erfolgt bidirektional, so dass eine im CRM oder Entourage durchgeführte Änderung in beiden Anwendungen angezeigt wird.
Riva CRM Integration – Entourage Kalender
Riva Integration Server liefert Ihnen bidirektionale Synchronisation von Entourage und CRM Kalenderinformationen (Termine, Meetings, Aufgaben und Telefonate).
Riva CRM Integration – Entourage Adressbuch
Erlangen Sie vollen Zugang zu Ihrem CRM Adressbuch (alle Unternehmen, Kontakte und Leads, die Sie in Ihrem CRM sehen können) direkt über Microsoft Entourage 2008 für Mac. Riva Integration Server ermöglicht es, direkt in der Entourage Kontaktliste die CRM Daten zu Unternehmen, Kontakten und Leads zu sehen und zu bearbeiten. Um einen existierenden Entourage Kontakt mit Ihrem CRM zu synchronisieren, müssen Sie nur die CRM-Kategorie dem Objekt hinzufügen. Riva übernimmt die Synchronisation.
Riva CRM Integration – iCal
Unter Mac OS 10.6 (Snow Leopard) können Exchange Kalenderinformationen direkt in iCal angezeigt werden.
Riva CRM Integration – Mac Adressbuch
Aufgrund der Kompatibilität von Mac Snow Leopard mit Microsoft Exchange, können Mac Nutzer mit Riva CRM Accounts, Kontakte und Leads mit dem Mac Adressbuch synchronisieren.
Riva CRM Integration – SmartConvert Drop Ordner in Mac Mail
Mit Riva können Mac OS 10.6 (Snow Leopard) Nutzer automatisch CRM Opportunities (Verkaufschancen) erstellen – Sie müssen dazu nur eine e-mail in den Ordner „Create New Opportunity“ kopieren (alt+ziehen). Es folgt eine automatische Erstellung des CRM Accounts (Unternehmen), des Kontaktes und der Opportunity (Verkaufschance) und die e-mail wird dieser Opportunity im CRM hinzugefügt. Riva SmartConvert kann auch genutzt werden, um auf diesem Weg CRM Anfragen oder Angebote zu erstellen. (Hosted oder vor Ort installiertes Exchange Konto erforderlich.)
Riva CRM Integration – CRM Opportunities, Anfragen und Angebote in Mac Mail
Synchronisieren Sie mit Riva alle CRM Opportunities (Verkaufschancen), Anfragen und Angebote mit Mac Mail unter Mac OS 10.6 (Snow Leopard). Klicken Sie auf eine Opportunity um eine Zusammenfassung zu sehen. Mit Riva ConnectBar gelangen Sie direkt zu den Daten im CRM ohne manuell suchen und x-mal klicken zu müssen.
Riva CRM Integration – Mac Mail Aufgaben
Behalten Sie alle Mail und CRM-Aufgaben im Griff. Sie müssen dazu nur jedem To Do Objekt, das Sie mit dem CRM synchronisieren wollen, die Kategorie „CRM“ zuweisen. Die Synchronisation erfolgt bidirektional , so dass eine im CRM oder Mail durchgeführte Änderung in beiden Anwendungen angezeigt wird.
Riva CRM Integration – Riva ConnectBar für die Ansicht von CRM Opportunities in GroupWise
Riva ConnectBar ermöglicht es, Opportunities, Anfragen oder Angebote direkt innerhalb des GroupWise Clients zu sehen, zu editieren oder zu löschen. Wenn Sie Review, Edit oder Delete auswählen, können Sie Dank dem ConnectBar sofort die Daten bearbeiten. Für die Zukunft ist die Implementierung einer „Local Edit“ Option geplant, die Ihnen das Editieren von Opportunities, Anfragen und Angeboten – auch wenn Sie off-line sind – ermöglichen wird.
Riva CRM Integration – SmartConvert e-mails in MS CRM Opportunities, Anfragen oder Angebote
Konvertieren Sie automatisch eine GroupWise e-mail in eine CRM Opportunity (Verkaufschance), eine Anfrage oder ein Angebot. Ziehen und kopieren Sie dazu einfach die e-mail in den entsprechenden Riva SmartConvert Drop Ordner und presto! Riva erledigt die Arbeit für Sie.
Riva CRM Integration – CRM Opportunities, Anfragen und Angebote in GroupWise
CRM Opportunities, Angebote und Anfragen können direkt in GroupWise angesehen werden. Für jedes CRM-System werden spezielle Felder hinzugefügt. Die Informationen zu Opportunities (Verkaufschancen) beinhalten Name, Menge, Vertriebs-Status und Wahrscheinlichkeit.
Riva CRM Integration – GroupWise und SugarCRM Kalender
Halten Sie mit Riva Integration Server Ihre GroupWise und CRM Kalender auf dem Laufenden. Aktualisieren Sie einen Termin in Ihrem CRM oder GroupWise e-mail Client, Riva wird die Änderung automatisch mit dem anderen System synchronisieren.
Riva CRM Integration – AssignTo Ordner in Outlook
Mit den Riva AssignTo Ordnern in Outlook können Sie einfach und schnell e-mails unter den zugehröigen Accounts, Opportunities, Anfragen und Angeboten im CRM archivieren. Sie ziehen und kopieren einfach die e-mail in den Ordner – fertig, den Rest erledigt Riva!
Riva CRM Integration – CRM Opportunities, Anfragen und Angebote in Outlook
Riva Integration Server erweitert die Interoperabilität Ihres CRM-Systems. So haben zum Beispiel Nutzer über Outlook Zugriff auf alle Opportunities (Verkaufschancen), Angebote und Supportanfragen, die ihnen im CRM zugewiesen sind. Dies ist eine wirkliche Zeitersparnis. Sortieren Sie Ihre Opportunities in Outlook nach Kunden-Namen, Abschluss-Wahrscheinlichkeit, Abschluss-Datum, Menge und mehr. Wenn Sie auf ein Objekt klicken um alle Detail-Informationen zu sehen, bietet Ihnen RivaConnectBar die Möglichkeit, das Objekt direkt im CRM einzusehen, zu editieren oder zu löschen.
Riva CRM Integration – Outlook Kalender
Greifen Sie von Outlook auf alle CRM Kalenderinformationen wie Meetings, Termine, Telefonate und Aufgaben zu. Um Kalenderinformationen, die in Outlook erstellt wurden, mit dem CRM zu synchronisieren, setzen Sie einfach die Kategorie auf „CRM“. In der Abbildung werden die gelben Kalenderinformationen transparent mit dem CRM synchronisiert.
Riva CRM Integration – Outlook Adressbuch
Mit Riva Integration Server haben Sie in Outlook kompletten Zugang zum gesamten CRM Adressbuch. Bestandteile des CRM Adressbuchs (Accounts, Kontakte, Leads) werden durch die vergebenen Kategorien eindeutig identifizierbar. In der Abbildung handelt es sich um Daten aus MS CRM. Die Synchronisation erfolgt bidirektional, so dass in Outlook oder dem CRM durchgeführte Änderungen synchronisiert werden. Wenn Sie eine e-mail schreiben, können die Felder An:, CC:, BCC: auf automatisch vervollständigen gesetzt werden, auch wenn die Kontakte aus dem CRM stammen.
Riva CRM Integration – GroupWise und Salesforce Adressbücher
Riva Integration Server liefert Ihnen transparente, server-seitige CRM-Integration für Novell GroupWise Systeme. CRM Accounts und Kontakte, die Sie in Ihrem CRM sehen, werden mit Ihrem GroupWise Adressbuch synchronisiert. Kontakte, die im CRM Accounts zugewiesen sind, werden in GroupWise entsprechend Unternehmen zugewiesen. Änderungen, die Sie in groupWise vornehmen, werden mit dem CRM synchronisiert und umgekehrt ebenso.
