CRM mit Outlook synchronisieren
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Server-seitige CRM Integration – OHNE PluginsRiva Integration Server von Omni ist eine fortschrittliche Integrationsplattform für CRM Daten und Microsoft Exchange. Im Gegensatz zu konventionellen Outlook Plugins wird Riva lediglich einmal server-seitig installiert. Riva integriert alle Microsoft Exchange Clients, darunter: Outlook, Outlook Web Access, Microsoft Entourage für Mac, die nativen Mac apps (Mail, iCal, Address Book) und Exchange ActiveSync-fähige mobile Endgeräte. Sie haben Fragen oder brauchen Hilfe? Bitte Kontaktieren Sie uns via e-mail oder Telefon unter +49.8192.99733.25. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen rund um die Installation oder zu Preisen weiter. Unterstützte CRM-Systeme
Riva überwindet die Einschränkungen herkömmlicher Outlook Plugins für die führenden CRM-Systeme wie zum Beispiel Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, Oracle CRM, SugarCRM, SageCRM, NetSuite. Riva wird nur einmalig auf dem Server installiert – Sie müssen keine lokalen Plugins installieren, konfigurieren oder warten. Riva synchronisiert sogar Serientermine und kundenspezifische Outlook und CRM Felder. Reduzieren Sie manuelle Dateneingabe mit den erweiterten Funktionen von Riva. Was wird synchronisiertRiva ermöglicht eine transparente, bi-direktionale Synchronisation von CRM Adressbüchern (Konten, Kontakte, Verkaufschancen) und Kalender-Information (Termine, Meetings, Aufgaben, Telefonate). Sie können nun also wählen, ob Sie lieber in CRM oder in Ihrem e-mail Client arbeiten. Riva synchronisiert die beiden Systemen und sichert somit überall und jederzeit die aktuellen Daten (Siehe Punkt 1 in der unteren Grafik) Riva automatisiert das Archivieren von e-mails im CRM (siehe Punkt 2 in unterer Grafik). Ziehen und kopieren Sie einfach eine e-mail mit der Maus in den „Create New Email“ Ordner in Outlook oder GroupWise und Riva wird automatisch die e-mail dem richtigen Konto bzw. Kontakt zuordnen und archivieren. Sollte noch kein Eintrag existieren, wird Riva automatisch das Konto und den Kontakt anlegen und die e-mail dort archivieren. Lernen Sie mehr über die AssignTo Ordern von Riva.  Riva bietet weit mehr als die übliche Basis-Synchronisation von CRM Kontakten und Kalendereinträgen. Sie können mit Riva auch Verkaufschancen, Anfragen und Angeboten (siehe Punkt 3 in unterer Grafik) synchronisieren. So können Sie Ihre aktuellen Angebote oder offenen Support-Anfragen z.B. im Flugzeug oder direkt beim Kunden durchsehen (siehe Screenshots). Unterstützte mobile Endgeräte
Riva synchronisiert CRM Konten, Kontakte, Leads, Termine, Telefonate, Verkaufschancen, Anfragen, Angebote sowie kundenspezifische Objekte zu jedem Exchange ActiveSync (EAS) fähigen Endgerät, das mit Exchange oder GroupWise kommunizieren kann. Zu diesen mobilen Endgeräten und Smartphones gehören BlackBerry, iPhone, iPad, Windows Phone, Android, Nokia, Palm, Sony Ericsson, LG und weitere.
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